写真プリントのポイントでアルバム購入！デジタルプリントは「プリポ」におまかせ！
ご注文について
プリントについて
マイページについて
ポイントについて
配送・納期に付いて
- １. どのような形態で配達されるのですか？
- ２. お届け日について
- ３. 配送業者について
- ４. 配送先の指定は可能ですか？
- ５. お届け日・お届け時間の指定はできますか？
- ６. 離島への配送はできますか？
- ７. ポイント利用時の送料
- ８. 複数のお届け先がある場合は？
- ９. 複数回にわたる注文の合計金額で、送料無料になりますか？
返品・交換・ キャンセルについて
- １. 注文後のキャンセルは可能ですか？
- ２. 返品・キャンセルについて
その他
ご注文について
- １.ご利用いただける決済方法
- カード決済（手数料もなくお得です）、コンビニ決済がご使用頂けます。
- ２.大量注文について
- 一度に大量のご注文を頂いた場合、処理能力が対応できずお断りする場合がございます。
- ３.ご注文後の支払い方法の変更は可能ですか？
- ご注文後30分以内にキャンセルのご連絡を頂き、キャンセル確定後、再度ご注文いただく形となります。
- ４.注文後に枚数を変更できますか？
- ご注文後30分以内に限り変更可能となりますが一度キャンセル処理をして頂きます。
メールにてお知らせ下さい。
※キャンセルの場合は、下記項目を必ず明記していただきますようお願いします。
●ご注文者様フルネーム
●ご注文番号 - ５.コンビニでの支払いはどのようにすればいいですか？
- ●ローソン・ファミリーマート・サンクス・サークルK・ミニストップ・デイリーヤマザキで使用可能です。
●手数料…5000円未満／160円、5000円以上／無料
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※振込用紙によるお支払いではございません。
■各コンビニでのお支払い方法
【ローソン（Loppi）またはファミリーマート（Famiポート）でのお支払い】
1.ご注文確認メールに振込番号が記載されますので、メモを取るか、支払い方法を通知する画面を印刷します。
払込番号 12375992293（例）の場合、
2.各種代金お支払いをタッチ（Famiポートの場合、“コンビニでお支払”選択後）
3.次へをタッチ
4.マルチペイメントサービスをタッチ
5.お客様番号（12375992293）を入力し次へをタッチ
6.確認番号を入力し次へをタッチ
7.表示される内容を確認して「確認」をタッチ
8.本体から出力される申込券を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いいただきます
9.取扱明細兼受領書が発行されます
- ６.支払い手数料について
- クレジットカード…無料
コンビニ決済…5000円未満／160円、5000円以上／無料 - ７.デビットカードで決済したら二重の請求がきました
- デビットカード、およびデビットカード機能がついたクレジットカードでの決済をお選びいただいた場合、お客様のカードがご利用いただけるかのカードオーソリ（＝有効性）を確認した時点で口座より引き落としされます。
そして、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと、再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに最大45日程度の時間がかかる場合がありますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。
※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願い致します。 - ８.注文確認・発送完了メールが来ないのですが・・・
- お客様にご入力いただいたメールアドレスが間違っている、
また、迷惑メールフォルダとして自動的に振り分けられてしまっている、という事例が多くございます。
特に、MSN（hotmail）やyahoo!メールでは、メールの遮断や迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性が非常に高くなっております。迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
それでもご注文確認メールが見つからない、または届かないという場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。 - ９.注文内容の確認方法はどうしたらいいですか？
- MYページの購入履歴一覧よりご確認して頂けます。
- 10.携帯電話（モバイル）からの注文方法は？
- 申し訳ございません。現在、携帯電話からのご注文は承っておりません。
- 11.海外からの注文はできますか？
- 申し訳ございません。現在、海外からのご注文は承っておりません。
- 12.領収書の発行はできますか？
- 申し訳ございません。領収書の発行は基本的にご対応しておりません。
下記の書類を領収書の代わりとして頂けます様、お願い申し上げます。
■コンビ二決済の場合：コンビニエンスストアで発行されますお控え
■クレジット決済の場合：引き落とし明細書
プリントについて
- １.どのくらいの画素数やサイズの画像が写真プリントに適切ですか？
-
L版サイズの写真プリントで150万画素以上を推奨いたします。
プリポでは、適正な画素数か一目で分かるよう、
画像選択時に「画素数が不足しております」というアラートが表示されます。（右図参照）
※画素数不足の場合でも写真 プリントは可能ですが、極端に少ない場合は画質が低下いたします。
- ２.画像のフォーマットは何が対応していますか？
- JPEG形式のファイルにのみ対応しております。
（その他の形式（GIF・BMP・TIFF・PNG）ファイルは、対応しておりません。） - ３.日付プリントには、対応していますか？
-
ご対応しております。写真アップロード時の「日付け」項目にチェックを入れて頂けますと、設定完了となります。
日付け入れの場所については下記画像をご参考くださいませ。
※カメラの機種によりましては、既にオリジナル画像上に日付が入っている場合がございます。
その場合に日付入りにされますと二重に日付が印字されますので、ご注意下さい。
※フォトショップで加工されたり、写真データに日付け入れの設定（Exif情報）が無い場合は、日付けが印字されない場合がございますのでご注意ください。
※アラートの出ている低解像度の写真は、日付けの文字が荒れる可能性があります。
- ４.１度に何枚まで注文できますか？
- １度に注文できる枚数に、特に制限はございません。
（オリジナルプリントとFUJI純正ともに）
※但し、10000枚以上など、大量枚数を発注される場合は別途お問い合わせくださいます様、お願い致します
- ５.オリジナルプリントとフジ（純正）の違いはなんですか？
- ■オリジナル……フジＣＡペーパーを使用しています。
■フジ（純正）……国内トップシェアの冨士フイルム製カラー印画紙。
ＣＡペーパーはクリスタルアーカイブペーパー（ＣＡペーパー）と呼ばれているＦＵＪＩＣＯＬＯＲ製のペーパーで、 主に海外で使われているペーパーとなります。
フジ純正高級ペーパーは国内の富士フイルム製となり、メーカー品質保証が付与されます。 写真品質につきましては、どちらも遜色無くキレイに発色しますので、お好みに合わせてお選びください。 - ６.オリジナルプリントとフジ（純正）、同時に購入可能できますか？
- 異なる種類のプリントは、同時にご注文頂けません。
- ７.色調補整の指定はできますか？
- 色調自動補正：プリポの色調補正は、FUJIFILM社（Image Intelligence）の自動補正機能を採用しております。
写真の色調や明るさなど一括自動補正のみ対応とさせて頂いております。
誠に申し訳ございませんが、元画像に近いお写真をご要望のお客様に関しては、こちらではご注文を受けかねます。
※モニターと実際のプリントの色合いに違いがある場合がございます。
※プリポでのご注文では、画像毎の個別の色補正手動サービスを行っておりません、色調に関する再プリントや返品対応を行っておりませんのでご注意ください。 - ８.プリントされた画像がカットされています。
- プリポでは、紙サイズと画像データの比率が合わない場合、上下、もしくは左右に余白ができる事を避ける為、自動トリミングを採用させて頂いております。
その場合、用紙サイズの範囲からはみ出した部分はカットされますのでご了承下さい。 - ９.1度にアップロード出来る枚数は何枚までですか？
- 「複数アップロード」で、一度に100枚までアップロード可能です。
- 10.アップロードした画像は保存できますか？
- 永続的に保存できません。
アップロード画像の保存枚数は無制限ですが、
アップロード完了、もしくは最終ログインより一週間後にアップロードした画像は消えてしまいます。
※尚、ご注文完了後の画像データにつきましても、ご注文の重複等を防ぐ為、マイページ上から消えてしまいますのでご注意ください。
- 11.画像のトリミングはできますか？
- 可能です。
アップロード画面のサムネイルをクリックして頂きますと、写真詳細画面と共に枠が表示されます。そちらでトリミングが可能となります。
※被写体ぴったりにトリミング等を行いますと、プリント時の若干のずれの為、1～2ｍｍ程切れてしまう場合がございますので、ご注意ください。
※写真のトリミングを行いますと、画質が荒れてしまう場合がございます。その場合にはアラートでお知らせ致しますので、ご確認くださいませ。
マイページについて
ポイントについて
配送・納期に付いて
- １.どのような形態で配達されるのですか？
- ご注文の内容により異なります。
■写真プリントのみの場合
クロネコヤマトのメール便、宅配便からお選び頂けます。
メール便…100円（税込） 宅配便…630円（税込）
↓メール便パッケージ画像
■写真関連用品のみ、写真関連用品＋写真プリント同梱の場合
クロネコヤマトの宅配便のみとなります。
その場合、3,500円（税別）以上のお買い物で送料無料となります。
【注意事項】
※メール便は通常の郵便と同じく、荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等に投函する配送方法となっております。
※メール便による配送事故の場合、補償はございませんのでご注意ください。
※商品が郵便ポストに入らずお客様がご不在の際には、「不在通知」が置かれる等の対応となる場合もございます。
【下記のような場合には、宅配便をご利用ください】
※ポストが雨にぬれるような場所にある場合や、施錠などがなく盗難の恐れがある場合
※受け取り確認や、受け取り日時を指定する場合
- ２.お届け日について
- クレジットカード決済…注文確認後5日営業日以内に発送します。（*）
コンビニ決済…入金確認後5日営業日以内に発送します。（*）
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
*プリント以外の商品と一緒にご注文の場合は、商品の在庫状況により発送時期が遅れる場合がございます。その際には予めメールにてご連絡いたします。 - ３.配送業者について
- 一部商品をのぞき、ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届け致しております。
- ４.配送先の指定は可能ですか？
- はい、ご指定いただけます。
- ５.お届け日・お届け時間の指定はできますか？
- 商品によってご発送可能日が異なりますので、基本的には「ご希望日」という形で承っております。
できるだけご希望に添えるよう対応いたしますので、お問い合わせメールか、ご注文時の備考欄にてご希望の日にちをご記入ください。 - ６.離島への配送はできますか？
- はい、できます。但し、１回のご注文合計金額が、3,500円（税込3,675円）以上でも地域によっては追加料金がかかる場合がございます。
追加料金に関してはお手数ですが、メールでお問い合わせくだい。こちらでお調べてしてから、返信いたします。 - ７.ポイント利用時の送料
- ポイントをご利用になられた場合でも、商品代金の合計が3,500円（税込3,675円）以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。
- ８.複数のお届け先がある場合は？
- 一度のご注文に付き、送付先は一つとなっております。お手数ですが複数お届け先がある場合は、再度ご注文下さい。
- ９.複数回にわたる注文の合計金額で、送料無料になりますか？
- 複数回にわたるご注文の合計金額は、送料無料対象外となります。
当ショップのシステム都合上、１つのご注文につき送料が発生いたします。
返品・交換・ キャンセルについて
- １.注文後のキャンセルは可能ですか？
- ご注文後30分以内に限りキャンセル可能となります。メールにてお知らせ下さい。
※キャンセルの場合は、下記項目を必ず明記していただきますようお願いします。
●ご注文者様フルネーム
●ご注文番号 - ２.返品・キャンセルについて
- 写真プリント
ご注文後30分以内に限り変更可能となりますが一度キャンセル処理をして頂きます。
メールにてお知らせ下さい。
※キャンセルの場合は、下記項目を必ず明記していただきますようお願いします。
●ご注文者様フルネーム
●ご注文番号
アルバム（写真プリント以外）
・万一商品が破損・汚損していた場合、注文と異なる場合には、商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。
・返品につきましては、返品商品到着後5日営業日以内に返金処理、不良等の交換は、不良商品の当社到着後3日営業日以内に交換品の発送をいたします。
・返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
・尚、お客様のご都合による返品・交換の送料につきましては、お客様のご負担でお願い致します。
その他
- １.営業時間について
- 当店の営業時間は、月曜日から金曜日の10:00～17:00となっております。
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは受け付けておりません。
お手数ですがメールにてご連絡頂くようお願い致します。 - ２.個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
- フエルネット株式会社では、商品の販売時に知り得たお客様情報の取り扱いについては細心の注意を払って対応しております。
また、お客様の大切な個人情報を第三者に無断で提供することは絶対にいたしませんのでご安心ください。（例外：法律や法令に基づいて要求された場合） - ３.退会したい場合はどうすればいいですか？
- お客様のマイページより退会手続きを行なって下さい。
その場合、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。 - ４.パスワードを忘れてしまったのですが…？
- TOPページの「パスワードを忘れた方はこちら 」よりパスワードの再発行を行なって下さい。
